W celu wymiany niezbędnych informacji w zakresie świadczenia usług hurtowych a w szczególności zapewnienia:
szybkości i efektywności komunikacji
niezawodności
bezpieczeństwa i poufności informacji
swobodnego i dogodnego dostępu na zasadzie niedyskryminacji
dostępu przez obie strony do informacji na temat przebiegu procesów w sposób umożliwiający m.in. określenie czasu trwania tych procesów i ich etapów.
Udostępniony zostaje System Komunikacyjny stanowiący funkcyjną skrzynkę email znajdującą się pod adresem: hurt_popc@tom-net.pl
System Komunikacyjny posiada następujące funkcjonalności:
dostęp do aktualnych Informacji Ogólnych
terminową obsługę usług, w szczególności w zakresie:
- składania i rozpatrywania Zamówień na usługę,
- zgłaszania i obsługi reklamacji, awarii, nadzoru, prac planowych dotyczących usług;
dostęp do formularzy i wzorów dokumentów, w szczególności zamówień na usługę i zgłoszeń;
przesyłanie innych dokumentów i korespondencji w wersji elektronicznej.
Komunikacja realizowana jest w oparciu o System Komunikacyjny, z wyłączeniem przypadków, gdy przepisy prawa wymagają formy pisemnej.
Poniżej publikujemy:
Instrukcję obsługi Systemu Komunikacyjnego,
Szczegółowy opis funkcjonalności Systemu Komunikacyjnego.
